Quando sorridiamo vuol dire che siamo felici?
Oppure il sorriso è un segnale sociale che trascende l’emozione?Vi riporto i risultati di autorevoli studiosi delle espressioni facciali, questo ad ulteriore conferma del fatto che, non esistono segnali facciali univoci ad uno specifico significato. (Josè Miguel Fernandez-Dols e Maria-Angeles Ruiz-Belda. Are smiles a sign of happiness? Gold medal winners at the Olypmic Hames, “Journal of Personalità and Social Psychology”. Read more »

Chi lavora con il telefono ha imparato ha sviluppare una sensibilità fine verso i particolari emotivi del paraverbale. Il parlante cerca di leggere oltre le parole trasmesse dal suo interlocutore dall’altra parte del filo telefonico. Cerca di carpire in particolare, le vibrazioni emotive del tono di voce, del volume, del ritmo e della velocità dell’eloquio. Questi elementi sono per lui importanti parametri con cui confrontarsi, che gli permettono di capire come impostare tutta la conversazione. Read more »

Vuoi migliorare le tue capacità di interazione con gli altri? Se la risposta è si, devi sapere che c’è una caratteristica fondamentale che può imperare ed affinare, che sicuramente ti porterà dei risultati sorprendenti. È l’empatia, ovvero la capacità di comprendere i sentimenti dell’altro da un punto di vista emotivo-affettivo. È caratterizzato da spirito collaborativi, da assenza di preconcetti e di valutazioni esteriori. Read more »