La seconda persona. Il secondo episodio è successo proprio questa mattina. Ho avuto la sfortuna di dover trattare con un  personaggio che, nascondendosi dietro al suo ruolo, ha creduto di poter trattare i suoi interlocutori con la massima maleducazione.

Vi descrivo il tipo, anzi la tipa! Donna sui 45 anni, tutta fasciata in un abito aderente, ristretto come le sue idee. Dipendente pubblico che ricopre una posizione di un pelo importante, o per lo meno, è ciò che crede lei, perché non ha nessun potere decisionale ne esecutivo. Perché esiste la sua funzione? Una delle tante domande del pubblico impiego! Read more »

In questi ultimi giorni ho dovuto trattare con due persone per raggiungere un accordo molto, molto delicato ed importante, in gioco c’erano in ballo davvero tanti soldini.

La prima persona: uomo di circa 40 anni, avvocato. Dovevo far valere i miei diritti, la persona è stata evitante nel suo linguaggio del corpo: sguardo sfuggente, non mi ha mai guardato in volto, sviava il mio sguardo guardando in alto , spostando continuamente il capo, muovendo il corpo con torsioni nervose, spostava il suo peso prima su una gamba e poi su un’altra. Read more »