Sto ristrutturando casa, esperienza che in molti hanno vissuto o stanno vivendo, e tra i mille pensiero che questo enorme lavoro comporta c’è la necessità di comprare materiale che raggiunga un buon compromesso tra qualità e prezzo.
Come possiamo fare per non essere imbrogliati soprattutto se non siamo tecnici?
Io ho fatto così: io e mio marito in coppia, lui il tecnico io la mente commerciale.
Il suo compito  è capire la qualità del material proposto il mio è capire il comportamento del venditore.

Due sono le cose a cui ho imparato a fare attenzione:
1.    Guardare ed osservare attentamente il linguaggio del corpo del venditore
2.    Modulare il mio a seconda del momento della trattativa

Cosa guardo del venditore?
•    Chi guarda dei due? Con quale frequenza? (più mio marito o più me?)
•    Volge il corpo verso chi?
•    Quando noi parliamo lui è attento a mostrare ascolto attivo?
•    Rispetta l’alternanza dei turni? Come usa le pause di silenzio e le parole?

La regola: più informazioni si hanno sull’altro meglio di riesce a trattare, e questo vale anche per il venditore. Ma per fortuna non sempre si trovano venditori in gamba e certe sfumature non le colgono, così è possibile portare la trattativa  a proprio vantaggio.

Come?
Se non conosciamo i dettagli tecnici di ciò che dobbiamo acquistare appoggiamoci a qualcuno che ne sa, meglio se viene con noi, perché è un’ottima spalla.
Io faccio parlare mio marito, mentre io rimango in silenzio e mi guardo intorno, per lo meno faccio percepire al venditore che non sono interessata a quanto stanno dicendo, aspetto due cose: che si costituisca una buona relaziona, e che mio marito abbia preso le informazioni tecniche necessarie, una volta deciso inizia la trattativa.

Il mio comportamento non verbale cambia completamente, sono solita posizionarmi in diagonale rispetto al venditore, lo guardo negli occhi, con sguardo morbido, ma faccio in modo di non allontanare mai il contatto oculare. Questo è il primo segnale che di solito disorienta, si perché sfrutto a mio vantaggio un pregiudizio molto comune, ovvero, “le donne non si interessano a dettagli tecnici ne alla spesa, se c’è il marito lasciano fare tutto a lui “  , tutte le volte mi stupisco di quanto sia ancora così presente questo pregiudizio. E io e mio marito lo sappiamo usare bene!

Poi abbino un registro verbale coerente al mio linguaggio del corpo, cioè, faccio una serie di domande, inserendo parole usate dal venditore, questo mi permette il vantaggio di avere sempre le redini della trattativa.
Questo mio modo di condurre le trattative mi ha fatto rendere conto di quanto potente sia il linguaggio del corpo, e di quanto è meraviglioso, se impariamo ad usarlo in modo consapevole, coerentemente ai nostri obiettivi, e la cosa fantastica è che, grazie a questa consapevolezza, tutta la relazione si basa sempre su importanti valori di etica e di rispetto dell’altro, perché tutto avviene alla luce del sole, grazie all’eccezionale abbinamento di parole, linguaggio e comunicazione non verbale.

Ed ogni volta mi diverto un saccco!
Voi cosa ne pensate? Come vi comportate quando dovete acquistare?