Si, l’abbigliamento parla di noi. Dice chi siamo e come ci muoviamo. Dice le nostre preferenze , è un indice della nostra personalità.
Seguiamo la moda, oppure, vestiamo a seconda del nostro gusto ignorando i look più attuali?
Volete esercitarvi a fare inferenze sugli stili personali? (more…)
Non c’è dubbio per vincere nel mercato competitivo di oggi è il Venditore che può fare la differenza.
Crisi, problemi economici, clienti stanchi delle stesse parole, prodotti che si assomigliano, servizi che si equivalgono.
Allora come continuare a vendere? (more…)
Non c’è dubbio per vincere nel mercato competitivo di oggi è il Venditore che può fare la differenza.
Crisi, problemi economici, clienti stanchi delle stesse parole, prodotti che si assomigliano, servizi che si equivalgono.
Allora come continuare a vendere?
Nelle simulazioni fatte in un recente corso di formazione è emerso che la nostra capacità di far breccia nel “cuore” del potenziale cliente, risiede nel tipo di relazione che riusciamo ad instaurare con lui. (more…)
Ancora una volta ho avuto la dimostrazione pratica che, la differenza tra vendere e vendere con successo risiede proprio, nella nostra abilità di instaurare un rapporto umano con il nostro potenziale cliente.
Ho appena terminato un’altra trance di corsi di formazione con la rete vendita di una grande azienda del nord est.
Abbiamo impostato l’ultimo incontro simulando i loro incontri di vendita. In particolare l’approccio con nuovi clienti. (more…)
Chi mi segue in questa meravigliosa avventura del blog sul linguaggio del corpo è abituato al mio modo pragmatico di scrivere, racconto ciò che succede nella realtà, nel mondo quotidiano.
Una grande ed importante azienda del settore mangimi del nord Italia mi ha commissionato un corso sulle tecniche di vendita per la sua consistente rete vendita (more…)
Sono reduce da una conferenza che mi ha fatto letteralmente dormire!
L’oratore, un tecnico assolutamente esperto nel suo campo, capace e professionalmente riconosciuto, però è un pessimo oratore! Ha iniziato con un incontrollabile balletto lungo tutto il piccolo palcoscenico che aveva a disposizione, ciondolando da una parte e dall’altra con le gambe, muoveva il busto come se fosse una marionetta impazzita. (more…)
Ho appena terminato una serie di corsi di formazione sul tema della Selezione del Personale. I partecipanti volevano scoprire questo mondo e iniziare il loro percorso professionale in questo ambito.
È un universo eterogeneo, complicato, delicato ma affascinante, chiunque voglia intraprendere questa professione deve essere disposto ad impegnarsi seriamente nel percorso formativo che non è certo facile. (more…)
Cosa ho fatto per aiutare i commessi nel loro lavoro?
Metodologia usata: giochi di ruolo e simulazione di vendita. Nei quali, a turno, interpretavano cliente e venditore. Mettendo a confronto gli stili comunicativi nelle diverse fasi del processo di vendita.
Mediante brain storming abbiamo individuato, secondo gli operatori del punto vendita, quali sono i desideri del cliente. Poi mediante le simulate, capire come soddisfare queste esigenze. (more…)
Ben tornati. Vi ho lasciati promettendovi di spiegarvi i passi da me fatti per soddisfare le richieste del cliente. Ricordate?
In sostanza mi ha chiesto di ottimizzare i rapporti tra commessi e clienti.Ho ideato il percorso formativo seguendo questi passi fondamentali:
Vorrei parlarvi dell’importante e fondamentale ruolo della comunicazione non verbale nella vendita.
Credo che, ognuno di noi abbia sperimentato situazioni di disagio entrando in un negozio, per svariate ragioni: forse non ci siamo sentiti accolti, o non ascoltati.
D’altra parte chi lavora nel settore del commercio, è perfettamente consapevole che non sempre si riesce a gestire nel migliore dei modi i clienti. (more…)