Ben tornati. Vi ho lasciati promettendovi di spiegarvi i passi da me fatti per soddisfare le richieste del cliente. Ricordate?
In sostanza mi ha chiesto di ottimizzare i rapporti tra commessi e clienti.Ho ideato il percorso formativo seguendo questi passi fondamentali:
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Vorrei parlarvi dell’importante e fondamentale ruolo della comunicazione non verbale nella vendita.
Credo che, ognuno di noi abbia sperimentato situazioni di disagio entrando in un negozio, per svariate ragioni: forse non ci siamo sentiti accolti, o non ascoltati.
D’altra parte chi lavora nel settore del commercio, è perfettamente consapevole che non sempre si riesce a gestire nel migliore dei modi i clienti. Read more »
Consigli in pillole su come affrontare il colloquio di lavoro.
- Cosa guardano i selezionatori ad un colloquio di lavoro?
Il selezionatore ha a disposizione pochi minuti per valutare il candidato quindi, si avvale delle informazioni che trae dall’osservazione del comportamento non verbale. Read more »
Pubblicare le domande che mi vengono rivolte penso sia il metodo più pratico per soddisfare la curiosità di tutti sull’affascinante mondo del linguaggio del corpo. Dunque ecco a voi altro “appetitoso” materiale.
Ho pensato di pubblicare le domande più frequenti che mi vengono rivolte sulla comunicazione non verbale.
1. È possibile capire la personalità attraverso la comunicazione non verbale?
Non possiamo desumere la personalità osservando solo esclusivamente la comunicazione non verbale. È però vero che ci sono caratteristiche stabili che una persona fa trasparire dalla comunicazione non verbale. Ad esempio il tipo di abbigliamento o la pettinatura. Read more »
Vi racconto un altro caso interessante che riguarda problemi relazionali specifici di un ragazzo, il cui nome inventato, è Andrea, un ragazzo di 37 anni, con una spiccata vitalità e molti interessi. Ama parlare delle sue passioni.
Il motivo che lo ha spinto a partecipare al mio corso di comunicazione deriva da un suo problema di socializzazione.
Il percorso che abbiamo fatto in aula è stato quello di costruire delle simulazioni, in cui lui interagiva con un’altra persona. Inventando scambi relazionali che andavano dall’incontro con un estraneo, ad una conversazione fatta con un amico. Read more »
La metodologia da me usata è volta a stimolare il racconto di esperienze vissute dai partecipanti nel loro contesto di vita quotidiano. Solitamente riportano situazioni problematiche avvenute in famiglia o sul lavoro.
Li stimolo prima ad osservare il loro abituale comportamento comunicativo e poi in un secondo momento, attraverso la discussione di gruppo, a mettere in luce i punti forza e i punti critici.
L’obiettivo è andare a modificare le abitudini che creano i problemi relazionali.
Manuale di Seduzione
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